留言编号：ZZXX2018011121341350 【建言】    日期：2018-01-11

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标题：生活基本用水始终没有解决

尊敬的州长您好:我是福田小区的住户，我们多次反映我们小区的水始终得不到解决，自去年至今我们生活用水就没有，2017年十一月份就正常吃水一个月，再往后是恢复以前的状态，大帮晚上才来水，而且最近是越来越少，请领导务必重视一下我们的用水呀！

现答复如下：
    根据州政府网民留言办理单关于我县福田小区居民吃水困难的问题的相关要求，县政府高度重视，立即责成水电局、县供水公司对福田小区供水情况进行了详细的调查，具体情况如下：
    经现场调查，我县福田小区居民供水不正常的原因是由于冬季气温低，导致福田小区附近供水管道出现冻结现象，群众因疏通冻结的供水管道而私自关闭供水总阀门。由于福田小区坐落较高，加之福田小区内部供水管道管径小，在疏通管道后打开阀门供水后，需两天时间水才能供到福田小区楼上的住户。目前，福田小区供水已恢复正常。
                      

                                               临潭县人民政府

留言编号：ZZXX2018010316042189 【投诉】    日期：2018-01-03

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标题：拖欠农民工血汗钱

      尊敬的州长大人：
               我是外来碌曲打工的农民工，本人与2015---2016年，分别给甘南州久鑫工程安装有限公司在碌曲县统办楼和碌曲县西仓镇唐龙多自然行政村干活，期间他们许诺干完活就给结清工资，直到今天他们也不给我结工资。因近几天家里有事我急需用钱，就给他们打电话，前些天一直推辞，现在电话直接关机。给以前代工的队长打电话也不接。恳请州长督促监督他们付清我血汗钱，解我燃眉之急。跪求解决，感激不尽！！！

现答复如下：
      经核查，留言网民张某某系甘肃临夏县新集镇人，常年居住碌曲县，自购有一台挖掘机，常年承包一些平整地面、开挖地基等小型工程。2015年网民张某某从甘南州久鑫工程安装有限公司（下简称久鑫公司）承揽了碌曲县政府统办楼院内平整、院墙地基开挖工程，费用14640元；2016年承揽了碌曲县西仓乡唐龙多村排水沟开挖工程，费用3460元。两次费用共计18100元，实际为其设备租赁费，并非工资。当时双方只是口头约定，待久鑫公司账户有钱后支付其款额。施工结束后，张某某与久鑫公司代队长联系催要欠款未果，而张某某未就此欠薪事实向劳动监察部门投诉反映。
      2017年12月29日，张某某再次电话联系久鑫公司负责人催要，双方因话语冲突，发生争执。因此通过网络在《州长信箱》留言，反映此事。
      查明欠薪事实后，劳动监察部门及时与久鑫公司取得联系，催促尽快支付网民张某某所欠款额。久鑫公司分别于2018年1月9日、10日支付张某某10000元和8100元，至此所有欠款已全部结清，再无拖欠，此欠薪问题得以妥善解决。



                                                      碌曲县人民政府

留言编号：ZZXX2018010110441428 【建言】    日期：2018-01-01

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标题：关于供暖公司暖气温度低影响住户冬正常生活

尊敬的领导您好：我是合作市怡顺家园小区的住户，自今年十月份供暖以来我们小区居民就生活在电暖气加电热毯的日子里，这种给暖气公司交费了还严重缺暖气温度的生活实在是难熬。直到今天暖气公司共停供暖9次共23天，我们直接拿供暖公司没办法了。经几十次给供暖公司电话投诉和找经理后，供暖公司先是提高温度后拍测温人员测温，测温人员拿着他们的测温仪器随便一侧就说已经达到要求了。可是好几个住户加明明是开着电暖气穿着保暖的衣服啊，他们居然这不管他们事，还态度十分恶劣。他们经理就别说了，找了十几次了人也没见着，长啥样更别体了。住户们白天夜里都家里温度都很低，我们天天都得开着电暖穿着保暖衣过生活，根本就无法正常的生活，我们多次向相关部门反映无果，才求助领导希望领导能重视为盼 解决我们最基本的过冬热气

现就有关情况答复如下：
      2015年以前合作市怡顺家园A区住宅小区居民冬季采暖由市房管局建设的换热站委托物业公司管理自行供暖。2015年10月份，我市为规范管理单位（小区）换热站，将所有政府保障性住房小区的换热站全部移交由市热力水务有限责任公司进行管理运营。2016年怡顺家园B区住宅楼竣工交付使用后，由市热力水务有限责任公司接手该小区换热站进行运营管理，于2016年10月1日开始正常供热。在后期运营过程中，市热力水务有限责任公司为保障该小区供暖质量，对换热站进行升级改造，但由于该小区部分换热设备和二级供热管网在2017—2018年度供暖期间出现不同质量问题，11月3日至5日和11月21日至23日，B区住宅楼换热站换热器漏水和小区敷设的供热主管网破裂等，在此期间因更换换热器和抢修破损管网造成累计停暖6天，影响了正常供暖。今年1月6日开始连续几天出现极寒天气，气温降至-26℃，虽热源厂运行正常达标供暖，但由于室外温度过低，导致室内温度下降，部分用户家中温度不达标，近期天气温度回升后，供热温度也逐步恢复正常。为及时了解热用户室内温度，市热力水务有限责任公司也派出工作人员入户测温，并做了记录签字，待供暖期结束后，将按照行业规定对不达标天数的采暖费给予减免。
      城市供热工作是政府解决冬季人民群众生活的头等大事，是直接关系到居民切身利益和社会稳定的一项重要民生工作,为保证全市人民度过一个祥和温暖的冬季，我市加大服务力度，创造为民服务条件，在供暖期间开通了24小时供暖客服热线电话（0941-8211001），及时受理用户的诉求和报修服务工作，耐心解答用户对供热工作提出的疑问，最大限度的满足用户需求，为广大用户提供了方便、快捷、高效的服务。怡顺家园住宅小区网民在甘南州人民网站反映拨打市热力水务有限责任公司客服热线反映无人管的情况不实，用户拨打市热力水务有限责任公司24小时客服热线，无论是反映供暖问题，还是有关投诉均有记录，都予以及时回复。在接到怡顺家园热用户反映暖气不热后，我市责成市热力水务有限责任公司及时安排技术人员到达现场查看和测温，经测温，怡顺家园住宅小区住户室温均达标（国家供热室温标准为18±2℃）。
      在今后工作中，我市将进一步提高供热质量，提升供热服务水平，更好的服务广大住户，让广大住户度过一个舒适的冬季。          


                                                     作市人民政府办公室

留言编号：ZZXX2017120711425116 【建言】    日期：2017-12-07

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标题：大砂坪甘南花园自筹资金安装电梯被阻挠

尊敬的赵州长：我们是大砂坪甘南花园的住户，这里的楼房全部八层高，不知何因楼房只有电梯间而未安装电梯。这里的住户大多是甘南退休的人员或老人家属，一辈子在高原生活，老了每天爬这么高的楼层确实吃力，去年大家开始自筹资金安装电梯，由于部分电梯间被住户打通占用，在安装电梯时一些占用户无理取闹不予拆除。其中十三号楼二单元的十户交款一年多了，电梯公司把电梯拉倒楼下半年了，可二楼占用电梯间的其中一户无论住户还是物业公司规劝都不答应拆除，说他转买花了钱，让其他人给他掏钱才行。这钱我们能掏吗！公共设施非法占用何理之有？我们十户都是来自甘南各县的，大家都各自有事，物业公司解决不了，业委会解决不了，我们只有请求州长看能否有管理部门给于尽快解决为盼！！！

现答复如下：
    一、关于供水保障对接情况
    依据整治方案中提出“甘南花园大沙坪住宅小区供水列入兰州市五一山水库扩建项目”的要求，我局与兰州市建设局对接，兰州市建设局积极协调兰州市城市供水集团公司，并与片区供水管理负责人进行了座谈，查明供水不足主要原因是小区外供水主管道管径偏小，小区内蓄水池容积较小，部分管网老化造成。
    解决建议：一是对小区外300米地埋供水管网更换，扩建为DN300的供水管道，兰州市城市供水集团公司初步报价为50万元。二是结合棚户区改造项目，将小区内蓄水池进行扩容，对部分管网进行更换。
    二、关于加装电梯、外墙保温对接情况
    依据整治方案中提出“将小区电梯、外墙保温列入相关项目给予支持”的要求，我局向省住建厅建议“将甘南花园列入兰州市棚户区改造计划以改（扩、翻）建方式实施”，省住建厅明确表示给予支持，但需审计部门和兰州市房管局认可后实施。在与兰州市房管局对接时，兰州市房管局答复为“兰州市目前类似小区较多，现尚无改（扩、翻）建方式实施棚户区的先例，但同意在征得审计部门认可后，列入甘南州棚户区改造项目由甘南州自行实施”。
    解决建议：大沙坪和排洪南路甘南花园两小区共计115个单元、1817户，经测算，加装电梯和外墙保温及小区管网等基础设施维修估算价格3800万元。以今年中央、省级对我州棚户区改造补助标准测算，申请760户棚户区计划即可满足两小区改造资金需求，改（扩、翻）方式实施棚户区项目是省住建厅对我州特殊的政策倾斜和照顾，兰州市无实施先例，故建议州上相关领导赴省审计厅汇报衔接，在征得审计部门同意后，将两小区列入甘南州2018年棚户区改造计划项目组织实施。
    三、关于整顿违章建筑对接情况 
    依据整治方案中提出“对大沙坪小区乱搭乱建、占用电梯间等问题进行专项整顿”的要求，我局与兰州市城市管理综合行政执法局相关负责人进行了对接，该局同意大力支持，要求州老干局会同业主委员会对两小区内非法占用绿地和公共服务设施住户进行摸底调查，摸清违章建筑数量、地点，对私搭乱建、占用电梯间的住户信息张榜公示，并责令限期整改，对限期内未整改的，不予提供物业服务，并由兰州市城市管理综合行政执法局介入采取强制措施，予以拆除。
    解决建议：建议州老干局驻兰办事处，联合大沙坪和排洪南路甘南花园两小区业主委员会、物业公司对存在的问题进行全面排查摸底，按照排查摸底的问题，衔接兰州市有关部门发出整改通知，对整改情况定期进行检查，对限期内未整改的，由我局衔接兰州市房管局、兰州市城市管理综合行政执法局依法采取措施，强制拆除。

留言编号：ZZXX2017111311442164 【环保】    日期：2017-11-13

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标题：临潭县廉租房卫生脏、乱、多；小区基础设施不健全

尊敬的州长大人：问题只能给你说了，州委、州政府在全州环境卫生实施以来,效果特别明显，可是临潭县新农村廉租房小区的卫生特别的多、脏、乱无人管理，楼前、楼后都是垃圾，可到现场观看实情，一看就知道，不是一般的脏、乱，卫生看的过去的话本人不可能选择此方式反映问题打扰州上领导，县城建局还设有私营公司二友物业在管理该小区，该小区每年每户收取物业管理费400多元， 但是垃圾随处可见，长期无人过问。给物业公司和县城建局反映多次无结果，根本就不知道属于谁管理此处的卫生；小区基础设施损坏严重，路灯一个也不亮，质量非常差，部分已倒在地上当垃圾、废铁处理掉，恳请州长帮助督促临潭县相关部门尽快予以清理整顿，跪求解决，感激不尽！

现答复如下：
    一、基本情况
    （一）临潭县新农村廉租住房小区的项目名称为临潭县上高崖廉租住房小区，其业主主要为临潭县低收入住房困难家庭和低保住房困难家庭。该小区的物业于2012年10月23日由临潭县住房和城乡建设局委托临潭县二友物业管理有限责任公司管理。该公司成立于2012年9月24日，营业执照证号:916230210531239018，2012年10月9日向州住建局报送了核定为三级暂定资质的申请，并得到批准，资质证号为6220121289。经调查临潭县二友物业管理有限责任公司的资质证书已于2016年10月23日过期，已报审州住建局，待审批。该公司并非私营公司。
    （二）2017年6月9日县住建局和物价部门联合实地走访住户后了解到，临潭县上高崖廉租住房小区环境卫生确实存在脏、乱、差现象，基础设施不够健全，物业公司清理楼道内、小区院内垃圾不及时不彻底，再加上极少数业主环境意识差，窗户泼水、乱扔垃圾时有发生，所以卫生长期不整洁。物业服务费按照和住户签订的物业服务协议差异化收取，分别为0.37元/㎡/年和0.46元/㎡/年，是在合理区间。
    （三）该小区是廉租住房小区，所以小区的基础设施标准不高，路灯由于线路问题全部未亮，物业公司将积极解决。
    二、整改意见
    我县针对以上情况，根据《甘肃省物业管理办法》的相关规定，要求二友物业管理公司今后对收费项目及标准要张贴公示，尽快清理完小区和楼道内堆放的垃圾，并形成长效机制逐步完善小区内的基础设施。同时要求，每季度要向县住建局、县物价部门报送物业企业管理统计季报表；建立健全物业管理和服务的规章制度，特别是公共部分卫生打扫和垃圾清理工作，保证楼内楼外环境干净整洁，达到业主的要求；端正服务态度，规范管理服务程序，参照《普通住宅小区物业管理服务等级标准》的相关要求改进服务标准和态度，收费项目和支出课目及时与业主协商，并及时予以公布；建议业主成立业主大会，主动参与物业服务和管理；物业服务企业要进一步加强学习《甘肃省物业管理办法》，依法依规从事物业管理活动。
                             临潭县人民政府         

留言编号：ZZXX2017111311404911 【投诉】    日期：2017-11-13

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标题：道路拥堵问题

甘肃省甘南州临潭县，沿街管道铺设及主干道卓洛路（近年来新铺设道路）管道管网铺设工程，施工进度缓慢，几个月以来数公里的道路被挖的崎岖不堪，但施工人员长期只有寥寥几人，部分标段开挖后没有回填，而且部分马路中间实施围挡，堵车严重，给当地居民的日常出行带来诸多不便，主干道涉及学校、医院、单位、居民区、银行等重要公共部门，严重影响了居民的生活，晴天尘土飞扬，雨天泥泞坎坷！现呼吁相关部门督促尽快施工，尽早恢复正常的通行，并且希望施工方及时将回填路段铺设平整，保证单车道能够通行！望领导受理解决为盼，全县人民感激不尽！

现答复如下：
    临潭县城道路虽然历年多次扩建改造，发生了巨大改善和提升，但是城市道路狭窄、基础设施落后依然是制约县城政治、经济各项事业发展的瓶颈。我县城区供水管网埋设于1993年，为DN200球墨铸铁管道；经20多年使用，管道及阀门等附件腐蚀损坏严重，致使跑冒滴漏；加之管径偏小，已远不能满足城区居民的供水需求。城区集中供热工程建于2008年，虽然当初做了预测和超前规划，但由于近几年县城高层建筑剧增，供热面积急速加大，原有供热管网管径小，无法负荷当前巨大的供热需求。
    今年，为解决城区居民供水、供热方面存在的问题，县上决定实施城区供水、供热管道改造。但是，由于城区主街道道路狭窄，路面下纵向摆布有供水、污水、雨水、供热、通讯、公安监控、交通监控各种管道、光缆、电缆，同时向街道两侧横向连接，地下管线埋设复杂，施工难度大，供水供热管道埋设深度均在3米以下（局部达到4米），才能保证管道从其他管道底部穿越。为了避免对原有设施损坏，县住建局多次组织相关产权单位、施工企业、监理企业进行技术交底，采用了分段开挖埋设施工方案，管道压力试验合格后再进行回填。为确保行人、车辆安全通行，根据安全施工要求，对施工现场进行围档封闭作业，最大可能的减少对市民生产生活造成的影响。在以后的施工过程中，我县将制定相应的措施；在保证工程质量、安全生产、文明施工的前提下，合理安排、加快施工进度，最大程度地减少给广大群众生产生活带来的不便。                           
                             临潭县人民政府      

留言编号：ZZXX2017102610083389 【咨询】    日期：2017-10-26

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标题：关于乡村巷道硬化问题

尊敬的州长：我系临潭县城关镇城内村东街村民，所居住地所有人能走的路已与2016年底全部硬化完毕，唯独剩余两个巷道至今无人过问，曾与村社干部沟通咨询，答复是“半封闭巷道不予硬化”，目测每条巷道现居住10户左右，30米左右。冬天稍微可以，天气冷了，基本外出不多，但现正值梅雨季节，道路泥泞不堪，对于孩子上学等方面造成十分不便的影响。如今，全州正值建设大景区、无垃圾区域，我十分不解的是要达到何种条件，镇政府、县政府才予以考虑巷道的硬化，较之其他县市，临潭本就没有可比性，但同在临潭县内，同在城内村中，政府的态度差距怎么就这么大？我本人微言轻，在此只是做一咨询，希望能一视同仁，将巷道硬化，为我的群众出行解决燃眉之急，我等也好向下一代宣传党的领导。

现答复如下：
    县交通局自接到通知后，立即就网民反应的问题进行调查摸底。确定城关镇城内村巷道属于村社道路，根据上级投资导向，“十二五”期间全力实施建制村通畅工程。从2018年起将把自然村社道路列入计划建设，按照省交通运输厅安排，我县已将城关镇城内村所有村社道路列入建设计划，目前已完成外业勘测，正在编制施工图设计，将尽快开展施工图设计审批等前期工作，确保于2018年初开工实施城内村村社道路硬化工程，实现县城内村村社道路全硬化。
                           临潭县人民政府    

留言编号：ZZXX2017102610013064 【建言】    日期：2017-10-26

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标题：严重缺水，无法生活

尊敬的领导您好：我是福田小区的住户，自今年过完年二月份我们小区就严重缺水，直到近三个月半我们直接没有水了，白天夜里都没水，我们吃饭天天都得去饭馆吃，家里厕所也无法使用，根本就无法正常的生活，我们多次向相关部门反映无果，才求助领导，希望领导能重视为盼 解决我们最基本的生活用水。

现答复如下：
    县水电局于9月初积极组织人员会同县供水公司对福田小区住户供水管道及阀门进行了排查处理，经过对福田小区住户供水管道进行疏通更换后，发现福田小区高层（5-7层）仍然无水可用，后经排查发现是主供水管道管径太小，供水量不足，鉴于这种情况，县水电局会同县供水公司从西环路为福田小区开通了一条DN110供水管道，经过一月有余的耗时费力，于10月1日22时正式通水，通过近十多天的观察，目前福田小区内供水正常。
                            临潭县人民政府       

留言编号：ZZXX2017102510200667 【环保】    日期：2017-10-25

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标题：无环保意识并扰民

尊敬的赵州长：烦劳您在百忙之中抽空去看看报社家属院的“云香烤肉店”的背面在看看一楼到二楼是怎样改造的。我们住户以反映了无数次并提供相应的照片，但还是敷衍了事，来几个人看看让店主到背面刷刷墙，撒些土把油盖一盖，我们住户也到别的小区看了人家开店把卫生打扫的干干净净，我们这为什么就搞不好。一、破坏楼房结构私自改造阳台，造成隔音差一楼上二楼晚上声音大。二、排油烟管道到处漏油，抽油烟机晚上声音特别的大。三、下水道由于经常排油污导致年年堵塞年年住户分摊疏通管道费用。四、天天经营到晚上两三点钟。在我州创建文明卫生城市建设中，我们住户希望合作市委市政府的大人们到实地看看吧！数次了我们无语了。只有向环保巡视组反映情况。谢谢尊敬的赵州长！

现答复如下：
    1、对报社家属院楼下的餐饮单位前厅后厨卫生进行全面整治，重点对餐饮服务单位合法证照、从业人员持证上岗、按要求配齐清洗池、消毒柜等保洁设施以及纱窗、三防（防尘、防鼠、防蚊蝇）设施进行检查；督促业主清除厨房灶台及抽油烟罩等部位油垢，对操作台、冰箱等设备全部进行移位打扫，清除卫生死角，定期清除冰箱内积霜；要求做好前厅环境卫生清扫工作，确保就餐环境干净整洁。
    2、督促餐饮单位做好餐厨废弃物处理工作，要求餐厨废弃物桶带盖密闭、不得渗漏，统一由市环卫队泔水收集车拉运，不得乱倒，做到日产日清，保持垃圾桶的外观整洁。
    3、组织甘南日报社家属院楼下的餐饮单位逐一对排油管道进行了清洗，对漏油管道进行了改造，确保排油管道干净、不漏油。
    截至目前，该餐饮单位后厨已经按要求改造为清洁能源，烟道、油烟净化器均已安装到位，同时，为防止与楼上住户发生纠纷，通过与甘南日报社协商，由该餐饮企业出资新建化肥池一座，独立使用；9月14日，按照相关要求对高空烟道、油烟净化器及后厨进行了清洗，并现场责令完善后厨油烟隔离设施，加装防尘罩，定期清理油烟净化器及其他排烟设备，夜间营业时间不得超过0:00时，从即日起整改，若再有反弹，将按照相关法律法规严肃处理。
                                合作市人民政府办公室

留言编号：ZZXX2017102510052083 【咨询】    日期：2017-10-25

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标题：关于夏河县教育系统休假的问题

州长大人您好，我是夏河县一名教师，我想请问您，夏河县教育系统为什么不能落实甘肃省婚假30天的制度？产假180天，护理假30天都可以按照新规定来落实，为什么婚假不可以？

现答复如下：
    夏河县教育系统严格按照《夏河县行政机关事业单位干部职工请销假管理办法》（县委办发〔2015〕66号）和《夏河县人民政府办公室关于转发<甘肃省卫生和计划生育委员会关于印发甘肃省全面两孩政策实施细则通知>的通知》（夏政办发〔2016〕75号）精神执行请假制度，自2016年1月1日起，凡是到教育局来请假的符合条件的教职工都能依法享受30天的婚假,所以并不存在不能落实甘肃省30天婚假制度这种情况。
　　　　　　　　　　　　　　夏河县人民政府办公室