留言编号：ZZXX2019010216232875 【教育】    日期：2019-01-02

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标题：为什么不让合作一中补课

尊敬的州长：您好！我是合作一中的一名学生家长，我代表合作的许多家长想让州长关注一下合作的教育问题，教育是目前许多家长和社会关心的问题，可在合作，对教育的关注都在形式上了，以前好的教学模式都丢失了，以前周六和假期合作一中都在给学生上课，可这几年不知是为了维稳还是什么原因都取消了，并且一些公务员的考试等等都在一中占用教室设考场，学生们的课程老师赶着上都难以上完，只能让学生囫囵吞枣，教育部门到底是怎么想的，这让许多家长心里困惑和焦急，因为在合作好多职工和普通百姓的孩子都无法出去就读。兰州，其他地区的学校在周六和寒暑假都给高三的学生上课，可不知为什么合作这几年从不给高三的学生上课。希望州长抽出一点时间关心一下合作的教育，让教育部门重视一下合作的教育，让一中的教育像以前一样，换发生机。给高三毕业班的学生们周六和假期补一下课。谢谢！

现答复如下：
    一、基本情况
    一是学校严格按照教育部关于《严禁中小学校和在职中小学教师有偿补课的规定》和甘南州教育局关于《关于严禁教师有偿补课规范教师从教行为的通知》（州教知字[2018]294号）的文件规定，严禁在职教师参与有偿补课，并向社会公布了在职教师有偿补课举报电话，欢迎社会各界的监督。二是根据甘肃省教育厅《规范中小学办学行为减轻课业负担专项治理方案的通知》（甘教教一[2018]4号）文件的规定，“坚决查处在职中小学教师组织、要求学生参加校内外有偿补课，高三毕业班补课必须遵照“三自愿”原则。”学校通过调研，有部分家长、学生和教师不同意组织补课，无法达到“三自愿”原则。
    二、下一步工作打算
    学校将进一步加强假期家校联系工作，引导和倡议毕业班教师，在假期中牺牲休息时间，利用新媒体资源，搭建教师与学生学习交流的平台，为学生答疑解惑并配合家长督促检查学生假期作业完成情况，提高学生在假期的学习效率。

留言编号：ZZXX2018122511163834 【建言】    日期：2018-12-25

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标题：退休职工问题

尊敬的赵州长：
甘南州地处高海拔地区，我州许多退休老人因患各类慢病居住在成都、兰州等地，而我州有些县市对退休人员的有些工作方法欠妥，主要表现在：
1、个别县市仍然以照相为认证方式，在信息化发达的今天建议利用微信公众平台等其它方式认证，只要落实了甘肃省七部委下发的关于印发《关于精准服务离退休干部的指导意见》的通知，也就不必要以照相这样的方式认证了。
2、离退休干部体检是党和国家关心保障老干部身体健康的一项措施、好事，有些县市指定体检机构进行体检，一方面对于寄居外地的老人带来不便，另一方面每年体检项目就是一惯的老套套，建议不要指定体检机构和单位，也不要约束体检项目和方式，让老人根据自己的健康状况有针对性的选择检查体检，为了落实体检制度督促体检，可以采取以体检报告和体检发票报销体检费的方式。
各位在职的领导，要意识到今天你们关心离退休老人也就是关心明天的你自己。希望想办法尽量为老人们提供方便，认真落实有关老职工文件政策。

就个别县市仍以照相为认证方式作如下答复：
    我州根据甘肃省人社厅关于转发《人力资源社会保障部办公厅关于全面取消领取社会保险待遇资格集中认证的通知》的要求，为进一步改进社保服务工作，优化简化认证程序，从2018年6月1日根据进一步加强社保经办窗口作风建设视频会议精神以及全州“社保经办管理服务质量提升年”活动要求，我州全面取消了每年6月1日至10月底认证的时间限制，在甘南州目前还未建立认证系统未与部级异地协助认证系统联通的情况下，仍采用手机拍摄视频的方式进行认证，为使认证视频渠道畅通，增加了微信、QQ群、邮箱等多种接收方式，使领取社会保险待遇人员足不出户就能完成资格认证。全州领取养老金认证工作一律改为视频认证，不再到经办大厅。对于不会操作视频的退休职工，我们要求联系当地社保中心予以指导。行动不便的老人，我们将上门服务。简化改进后的2018年度领取社会保险待遇认证服务工作通知在全州人社局微信公众号进行了广泛宣传。并向省社保局反馈了《甘南州关于全面取消领取社会保险待遇资格集中认证落实情况的报告》，同时，为贯彻落实党中央、国务院关于深入推进审批服务便民化的部署以及省、州进一步加强社保经办窗口作风建设要求，切实改进领取社会保险待遇资格认证工作，提升管理服务水平和群众满意度，我们向社会承诺：甘南州全域全面取消领取社会保险待遇资格集中认证，简化认证方式，拓宽认证渠道，更好更为人性化的为广大领取社会保险待遇人员服务。
    今后，我们将切实提高认识，转变思想，继续探索更加便捷有效的认证方式，强化与公安、民政、卫计委等有关部门信息共享，利用全民参保、异地就医等数据开展比对，核实参保人员领取待遇资格。加快建设认证系统，争取早日联通部级协助认证系统，推动实现互联网视频认证，更好更为人性化的做好领取社会保险待遇资格认证服务工作。
    感谢您对社保工作的关心和支持!


                                                                    甘南州人力资源和社会保障局

留言编号：ZZXX2018121710525183 【投诉】    日期：2018-12-17

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标题：祥云小区业主吃水难问题

尊敬的州长：环城路州国土局祥云小区一到周末就停水，已持续一个月左右，给群众生活带来极大不便。致电排水公司及小区物业均未明确答复，排水公司说合作东环城路野蛮施工挖断水管，物业公司从来不提前张贴通知。最近一次停水于2018年12月16日早上停水，12月16日下午本小区三单元六楼家中着火，如果有水可及时扑灭火源，结果由于没水导致火势曼延经消防队灭会才解决问题。现周周停水，周周基本民生都无法保障。何况此种安全隐患。排水公司、物业、国土局、合作市建设局下属的东环城路施工队皆有责任，我们无处寻求解决问题之渠道，请州长百忙之中为我们解决最基本的水问题。
特此感谢！

现就有关情况答复如下：
    根据我市水务热力有限责任公司制定的《供水服务承诺制度》，城区供水设施计划检修停水实行停水预先公告制，并提前3天向社会公告停水原因、停水区域及停水和恢复供水的时间。对于供水管道意外爆管或人为损坏的，市水务热力有限责任公司设立了24小时投诉抢修服务热线，确保发生漏情及时处理。
    近期，由于甘肃国璟生态环境建设有限公司合作分公司在合作市环城东路道路及排水工程项目施工期间多次挖断供水管道，导致环城东路住户家中近一个月每周末都无法正常供水。市水务热力有限责任公司在接到州国土资源局祥云小区用户投诉电话后，立即查找停水原因，进行答复，并及时抢修供水管道。由于环城东路属于高坪区，导致该区域水压和水量都比较低，因此每次管道修复后水量得不到及时补充，造成用户停水。
    接到《督办通知》后，市水务热力有限责任公司和市住建局针对施工单位在道路施工过程中防护地下供水管道及管道损坏后抢修工作提出具体措施和办法，全力确保施工过程安全。于2018年12月16日完成管道维修，12月17日开始正常供水。同时，市水务热力有限责任公司积极配合市住建局和小区物业，重点监控监管环城东路供水设施，指派专人在施工现场进行监督指导，确保不再发生类似情况，保障住户正常供水。


                                                                合作市人民政府办公室

留言编号：ZZXX2018121117032348 【交通】    日期：2018-12-11

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标题：请求设置减速带及道路交通标示标牌

尊敬的州长您好！
我是舟曲县巴藏乡前北山行政村黑水坪自然村村民，我所反映的是国道213线横穿黑水坪村，路面弯度大、有坡度，特别是黑水坪桥至村庄内的弯度近乎大于180°，陡坡路面加向左侧急转弯，视线差，路面窄，经常有摩托车、三轮车及车辆碰撞剐蹭现象。隔三差五有鸡、猪或狗被碾压，村民们很是气愤，也很担心安全问题，该路段小事故不断，存在严重的道路交通安全事故隐患。村民们向县交警、公路段等部门反映过，交警说是公路段的事情，公路段说是交警部门的问题，踢皮球，互相推，至今未在村口设置任何村镇或道路交通警示标牌，更谈不上设置减速带。在这恳请领导协调有关部门过问一下，能否在村口设置标示标牌，村内设置几处减速带为盼。

现将相关办理情况答复如下：
    州政府责令舟曲县进行隐患排查整治。经核查发现，G345线巴藏镇黑水坪村路段确实存在一定的交通安全隐患，舟曲县公路段随即将核查情况和网民提出的“请求在黑水坪村路段设置减速带及交通标示标牌”要求及时上报上级主管部门，后得到上级回复“如减速带脱落，道钉极易轧破车辆轮胎，可能会造成交通事故，故不宜在村镇路段设置减速带”。所以，只能通过设置交通安全提示牌的方式来解决网民留言问题，县政府将督促公路段尽快在黑水坪村东、西两端适宜位置设交通安全提示牌，提醒过往车辆和行人注意交通安全，切实消除该路段交通安全隐患。
                           
                                                                      舟曲县人民政府

留言编号：ZZXX2018120716384298 【建言】    日期：2018-12-07

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标题：关于医保报销效率的问题

尊敬的领导！您好
    我是卓尼县扎古录镇的一名普通农民，由于家父患重病，在甘肃省肿瘤医院接受治疗，第二次住院（6月份）费用28000多，出院后省肿瘤医院告知除了放化疗的费用，其他的回当地报销，于是交清全部费用，办好病历等手续（手续齐全）于6月末拿到卓尼，等了差不多一月，未报销下来，之后由于第三次住院，去问啥时候能报下来，也没有个明确回答，只是回复让等电话通知，由于兰州住院需要押医疗卡（黄色农行医疗卡），就问卓尼县医院，能报下来的话就给我今天或最近办一下，我要去住院，需要医疗卡。如果不行得话我把黄卡拿去住院，把卡号复印件留下，被告知不行，必须用卡，于是工作人员告诉我们，说要不你们把材料拿走，先去住院，院住了再拿来报销，（窗口原话），于是把东西都拿回来了，去住院，后来第三次第四次住院回来，是11月4号把报销材料（本地卫生院告知说现在可以不用卡了，复印件可以）就拿去报销，交给窗口，马上逼近年关了，医院也没给打电话，杳无音信。希望领导能在百忙中抽空看一下，谢谢！！！我们家不是低保户也不是精准扶贫户，时至今日我父亲还在兰州，住院急需要报销的钱拿去继续看病。

现将办理情况答复如下：
    1.据调查王某某先后4次在甘肃省肿瘤医院住院，2018年4月、8月、10月、11月共发生住院费128155.16元，食道肿瘤四级手术属于重大疾病，出院时甘肃省肿瘤医院直接进行了结算，基本医保报销 56000元封顶后转大病报销39090.51元，基本医保和大病保险共补偿患者95090.4元。
     2.王某某在11月4日交来两份病历（2018年6月4日-2018年6月26日在省肿瘤医院住院病历一份住院总费用27372.97元，2017年7月12日-7月18日兰大二院住院病历一份，总费用3569.92元）由于2017年病历2018年11月才交给报销窗口，基本医保重大疾病报销已封顶，根据卓政办发〔2018〕11号文件精神不能再报销。2018年11月16日已将这两份病历转交中国人寿保险公司卓尼县分公司住卓尼县人民医院一站式结报窗口给予大病保险报销，卓尼人寿保险公司于11月26日将该病例上报甘南州人寿保险公司，正在报销中。



                                                                        卓尼县人民政府办公室

留言编号：MSXX2018110420472792 【治安】    日期：2018-11-04

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标题：对迭部县交警队的建议

    我是四川成都的一名车主，车牌号川A3BH68，车型为蓝色大众高尔夫，2016年12月31号在迭部县腊子口街100米处被一辆白色海马轿车套牌违章。之前与迭部县交警队联系过多次，希望尽快消除违章记录。迭部县交警队已核实确为套牌车违章，但半个月过去了，迟迟不解决，正值小车面临年检，心急如焚，特此向贵州有关部门投诉:1、迭部县交警队未核实车辆信息，发布错误违章信息；2、迭部县交警队在接到反映后不能及时处理解决，一再拖延不作为。作为一名外地车主，从未到过贵州，抱歉以这种方式打扰，恳请尽快解除困扰！

现答复如下：
   一、调查情况
    迭部县公安局交警大队执勤巡逻民警于2016年12月31日，在迭部县主城区腊子口街巡逻时，发现有一辆车号为川A3BH68的小型轿车违规停车，执勤民警进行违停拍照并填写了违章停车记录单，巡逻结束后返回大队将违停记录单及照片交给违法行为录入人员。大队违法行为录入民警在没有详细查询车辆信息的情况下，直接按照车辆牌照录入违法行为，将悬挂川A3BH68套牌白色海马轿车的违法行为录入到川A3BH68大众牌蓝色高尔夫上，导致原车主被录入的违法信息车辆锁定，不能按时参加年检。造成此次事件的主要原因首先是迭部县交警大队执勤民警业务能力不强，不能及时识别套牌车，然后违法信息录入岗位民警责任意识不强、粗心大意，不经过详细查询核对车辆信息就录入，加之大队领导监管不到位，最后造成违法信息的错误录入。
投诉反映的第二个问题“迭部县交警大队接到反映后不能及时处理解决，一再拖延不作为”，经调查，迭部县交警大队在接到支队通知前，未接到任何方面反映该问题的信息，可能是投诉人反映问题的信息渠道有问题，未能将该信息及时准确的反映给迭部县交警大队，不存在故意不作为的现象。
    二、处理情况
    通过调查发现以上情况后，甘南州公安局交警支队责成迭部县公安局交警大队在第一时间内消除了错误录入的违法信息，大队领导随后给川A3BH68的车主打电话沟通，因他们工作中的失误而给车主造成的不便进行了诚恳的道歉，取得了车主的认可和谅解。
    三、下一步工作
    州局要求迭部县公安局引以为戒，大力加强交警大队民警的业务知识培训，不断加强纪律作风教育，增强民警的责任意识和但当意识，强化车辆违法信息录入的审核监督关，解决杜绝此类现象的再次发生。



                                                      甘南州公安局

留言编号：MSXX2018110413024139 【投诉】    日期：2018-11-04

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标题：临潭县华瑞小区供暖不热等问题

尊敬的领导，你好！我是临潭县城关镇华瑞小区的住户，我们小区的暖气不热，去年不热，今年也不热，我们住户们给临潭县供暖公司反映了，他们说这是华瑞物业的问题，我们又问物业，他们说这是供暖公司的问题，从去年就这样推卸责任，今年还是这样推卸责任，到最后问题还是没解决。希望领导抽时间关注一下我反映的问题；临潭县华瑞小区物业费也挺高的，物业费收了，但是没有一点服务意识，暖气供热时间也不够。今年不知道是什么原因，我们住户住房面积也突然增加了好几平米，物业费也变高了，暖气费也变高了。希望领导能关注一下。

现答复如下：
    1.关于暖气不热的问题。2018年10月8日开始供暖后，供暖系统运营正常，城区绝大多数采暖用户反映今年的供暖质量很好，基本满意。自接到《留言办理单》后，县住建局立即通知县供暖公司到华瑞小区测温。经测试，住户室内温度偏低，用户反映的情况基本属实，发生这一问题的主要原因是，华瑞小区物业公司开通二次供热泵时间较短，造成该小区采暖用户供暖质量不达标。经县供暖公司与华瑞小区物业协调，华瑞物业必须开启小区内供热板换系统，关闭增压泵，并且延长二次换热工作时间。目前，华瑞小区住户室内供暖温度已恢复正常。同时，我县将积极督促县供暖公司努力提高供暖质量，让大家过好一个温暖舒适的冬天。
    2.关于供暖面积增大的问题。因开通暖气时，开发商提供的面积与实际情况不符，有住户反应后，根据《临潭县人民政府关于临潭县城集中供热试运行价格的通知》文件中“供热价格按建筑面积计算”的规定，是县供暖公司根据施工图纸重新核实计算的。
    3.关于物业费高的问题。根据县住建局工作人员实地查看，临潭县景祥物业管理有限责任公司在托管华瑞嘉苑期间未增加物业服务费，物业服务费为1.2元/㎡/月，并严格按照物业管理服务协议规定进行收费。下一步，我县将定期不定期对物业公司进行督查，努力提高各物业公司的物业服务质量，给广大住户提供一个干净舒适的居住环境。


                             临潭县人民政府

留言编号：MSXX2018102212145295 【举报】    日期：2018-10-22

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标题：玛曲县藏医院损害职工利益，产假只让休90天

玛曲县藏医院不顾当前我省及我州的生育政策，自行其是损害职工利益，将职工正常产假180天数缩减为90天，对妇女产后身体恢复和身心健康造成严重影响，不能正确领会和有效落实我国鼓励生育的政策，希望相关部门能够重视，及时制止这种阳奉阴违的现象，推进基层生育政策不打折扣，全面落实。

现答复如下：
    经核查，网民留言属实。因县藏医院领导班子未能及时学习领会《甘肃省人口与计划生育条例》的精神。按照以前旧的产假管理办法实施休假，侵害了职工的利益。经县藏医院院务会研究决定，对2018年度请假的职工再补假90天并当面致歉。今后我们严格依法从事，依法管理，保障职工的合法权益。


                                                      玛曲县人民政府办公室

留言编号：MSXX2018100115104272 【环保】    日期：2018-10-01

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标题：信号发射塔离住宅楼太近

合作市美森佳苑7号楼背面从前就建有移动公司信号塔一座，现又在旁边新建一信号塔，与7号楼距离只有10多米，距离新建的经适房只有几米的距离，且新建信号塔高度和楼的高度差不多，请问环保部门对新建的信号塔辐射安全有没有评估，评估的数值对人体的伤害是多少，可靠吗，能否将该信号发射塔搬离到离小区稍微远些的地方，毕竟这里小孩子很多，旁边还有幼儿园，恳请领导关注下！

现答复如下：
    收到留言转办单后，我局讯速组织辐射工作人员对信件所涉及的基站进行了实地查看，对基站建设单位（中国铁塔公司甘南分公司）进行了调查询问。经查，合作市美森佳苑7号楼东侧原有水电局基站于2017年3月因市政规划要求拆除，为确保附近住户通信网络畅通，市规划局与铁塔公司协商后，在原基站西南方向约10米处新建单管塔基站一座，发射设备从原基站搬迁至新建基站并于2017年9月投入运营。
    目前我局已对中国铁塔公司甘南分公司下发了“责令限期改正违法行为决书”，要求铁塔公司尽快委托有资质的辐射环境监测单位开展电磁辐射环境监测，将监测结果公告周边群众，消除群众对基站辐射的疑虑和担忧。同时要求对原基站铁塔尽快拆除。



                                                甘南州环境保护局

留言编号：MSXX2018091122433355 【建言】    日期：2018-09-11

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标题：农民工工资拖欠投诉无门

尊敬的上级领导：
     您好！
      今有我舟曲县峰迭镇一群农民工，在舟曲县一老板工程下务工，时隔一年之久，工资仍在拖欠，由于孩子开学学费生活费支出所需，工人们前去催促拖欠工资，不曾想，老板态度极差，言语恶虐，且有动手伤害农民工的冲动。
        现下孩子开学，无法支付上学开销，家中老孺妇幼无法得到妥善照顾，在舟曲县相关单位寻求帮助三天之久，至今未解，工人深感寒心，农民工靠血汗生活，不懂法律，没有人脉，可谓是投诉无门。
        寻求政府帮助之际，老板扬言，如果农民工敢找政府，他便一分钱也不给，也不再管，认识某某政府领导，农民工拿他没有办法，但是我依旧坚信我们的政府是人民的政府。
        今天书信一份，望州领导悯其辛苦，体其辛劳，顾民生，体民情，切盼领导支持，出面解决！
                                                    
                                                        

现答复如下：
    留言中信访人于2017年，在舟曲县老板承包的迭部县工程中务工的信息，根据这条信息我局劳动监察大队第一时间通知我县解决企业工资拖欠问题联席会议各成员单位，迅速组成案件调处组，对全县所有在建工程项目进行摸排和调查。经过几天摸排，未发现信访人在网站留言的情况，再加之网民留言内容不详，留言中没有涉及到具体务工时间、务工场所、工程项目名称、施工单位信息并且网民的基本信息也没有，范围太大这对我们的调查取证工作带来难度，因此无法核查确认留言中内容。
    关于留言中涉及拖欠农民工工资的事宜，我局将积极与州人社局劳动监察科取得联系，进一步确认网民的基本信息和务工事实。为尽快解决拖欠农民工工资问题，请信访人速与迭部县人社局劳动保障监察大队联系，并提供相应的证据材料（举报投诉电话0941-5622083）。我局将根据《劳动保障监察条例》若干规定和劳动争议案件处理相关程序，对留言内容中涉及欠薪事实进行调查取证，若欠薪的情况属实，我局劳动监察大队立即立案受理，并责令相关单位和责任人限期内支付信访人拖欠的人工工资，并对当事人进行答复。
            


                                                    迭部县人力资源和社会保障局