留言编号：ZZXX2019030622383659 【建言】    日期：2019-03-06

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标题：拒不调整学校作息时间

我是夏河县拉卜楞小学学生的家长，我的孩子是小学一年级学生，早上7：10必须到教室，孩子6：20左右就要起床，按照学校教师的说辞是为了学习，但是甘肃省教育厅去年已经下发文件，明文规定要调整作息时间，结果是制度和实施是两张皮，最终苦了孩子。我屡次向相关部门反映无果，对于小学生保证足够的睡眠时间是最重要的，过早还影响孩子的早餐进食，长期睡眠不足和早餐进食太少会严重影响孩子的成长发育，作为家长，内心甚是忧虑，请相关部门责令整改为盼。

现答复如下：
    根据我局调查，拉卜楞小学学生在校集中学习时间上午为早8:00—11:30（含三操）；下午14:30—16:00（正常上课时间）；16:00—17:00（含大课间活动、卫生大扫除时间），而拉卜楞小学学生到校时间为7:30分，未能按要求时间到校的原因为：一是给学生提供30分钟营养餐发放和用餐时间；二是个别教师要求学生7:10分到校，进行早读；三是部分学生到校时间过早。针对以上情况，学校未能及时制止教师不合理要求、未能向家长反馈学生过早到校等问题，是学校日常管理中存在的漏洞。对此我局已约谈拉卜楞小学相关负责人，要求学校按规定整改落实学生到校时间，现学校已及时整改，于3月12日早晨调整到校时间为规定时间7:50。



                                                                        甘南州教育局

留言编号：ZZXX2019030522034886 【医疗】    日期：2019-03-05

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标题：申请医疗救助

尊敬的领导您好：
               在百忙之中打扰您一下，我是临谭县流顺镇，汪家咀村苏家沟社，村民宁国祥，我儿子宁一博生下来确诊为严重先天性心脏病，2018年11月由州组织部共铸基金会为我儿子治病，去北京军区总医院接受手术治疗，手术很成功，出院回到家中，第二天儿子有突然不适，去兰大一院看病确诊为严重肺炎，并住院十几天病逝了，由于北京做手术时儿子才8个月未及时交医保，12月份在兰州看病期间又错过了补交时间，北京花了十几万基金会报销了，感谢基金会。但兰州花费了八万多。错过了交医保时间，不能报销，对于我们一个家庭来说很不容易。我恳请州长协调有关部门给予医疗救助。

现就有关情况答复如下：
　　宁国祥，临潭县流顺镇汪家咀村苏家沟社农民，非建档立卡贫困户，妻子杨红芳、长子宁一凡三人参加并足额缴纳2018年度城乡居民基本医疗保险费用。次子宁一博于于2018年3月8日出生，因病于2018年12月26日不治身亡。
　　根据州医改办《关于印发＜甘南州城乡居民基本医疗保险实施办法＞的通知》（州医改办发〔2018〕4号文件第十五条“凡新生儿在其父或其母（含城镇职工）户籍所在地缴纳当年度医疗保险费后，按规定享受规定的城乡居民基本医疗保险待遇。出生时间错过正常缴费期限的新生儿，自出生之日起6个月内办理参保登记同时缴纳出生当年参保费用，并按规定缴纳次年度个人医疗保险费的，从出生之日起享受居民基本医疗保险待遇”，户主宁国祥在规定期限内未给次子宁一博缴纳2018年度城乡居民基本医疗保险费用，因此，宁一博在2018年度所产生的医疗费用不能给予报销。因未参加城乡居民基本医疗保险，故不能享受民政部门和红十字会的大病医疗救助。
    我县相关部门已与网站留言人宁国祥本人取得了联系，并建议宁国祥及时到所在乡镇申报民政临时救助，待乡镇上报县民政部门后，根据《临潭县城乡居民临时救助办法》相关救助标准，由县民政部门研究审批或者报县政府研究后，将给予相应标准的临时救助金。


　　　　　　　　　                                 临潭县人民政府办公室

留言编号：ZZXX2019022821504485 【建言】    日期：2019-02-28

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标题：夏河廉租房五区相关问题

    领导你们好，夏河县廉租房五区目前已经入住率高达60%，但是相关设施及服务无法跟进，导致出现了一系列的问题，严重影响居民的安全。
     一是：廉租房五区车辆人员较多，但是属于视频监控盲区，整个五区没有一个监控摄像头，导致出现一系列的治安问题，无法监督。去年至今已经发生多起车辆被烧和刮擦等问题出现，主要原因是没有视频监控，导致出现一系列的问题。
   二是：五区整个院子和楼房过道卫生环境严重差，垃圾满地，牛羊在院子吃草，无人管理。
    三是：缺少必备的娱乐健身器材，导致居民无法在室外休闲锻炼。
    四是：整个路面被挖的坑坑洼洼，由于施工质量问题，现在整个四区、五区的路面已经严重破损，砂石满地，希望能够从新将路面硬化整洁。
   五是：五区缺少树木、花草和围栏，严重影响了小区的生活质量。

现将具体情况答复如下。
    由于廉租房五区建成时间不久，入住率相对较低， 客观上存在配套附属设施不健全的问题。目前，小区基础设施提 升改造项目已列入2019年修建计划，我县将从保障性住房基础设施建设费用中投入60万元，用于改善小区监控设备、小区绿化、健身器材等基础条件。现处于冬季休工期，待具备条件后将及时开工建设。针对小区物业公司服务不到位的问题，已责成三志物业公司于2018年年底更换了所有物业管理人员，在后续工作中将强化监管部门对物业公司的管理，完善内部管理制度，不断提高服务水平。



                                                          夏河县人民政府办公室

留言编号：ZZXX2019022819574384 【教育】    日期：2019-02-28

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标题：临潭县第三中学违犯甘肃省关于中小学到校时间的规定

2019年春学期甘肃省临潭县第三中学校方不履行甘肃省关于中小学到校时间不得早于7:50的规定，私自决定7:20-7:50安排学生早读时间，公然无视上级文件要求，请上级部门严肃处理此类事件，切实履行好减轻中小学学生课业负担。

现将调查处理情况答复如下：
    我局成立调查小组，第一时间就临潭三中违犯甘肃省关于中小学到校时间规定一事进行调查，经调查：在接到上级转发的关于调整中小学到校时间的文件后，经临潭三中校委会研究决定，住宿生起床和走读生进校时间为7：50，由于部分学生起床较早，出于安全管理的需要，7：20学生可以进入教室读书，并安排老师管理，在新学期开始时，部分班主任违反相关政策私自要求学生7：20到校。
    调查结果：1、临潭县教育局对学校领导提出严厉批评，并要求学校立即整改，切实履行好减轻中小学学生课业负担的相关要求，并将整改落实情况上报县教育局党委。2、学校迅速召开校委会，坚决纠正错误，并向全校师生重申，住宿学生起床和走读学生进校的时间为7:50分，学生如果自发早起读书，7：20分可以进入教室，由学校安排老师统一管理，以防发生安全事故。并对因此给学生和家长造成的困难表示由衷的歉意。


                                                       甘南州教育局

留言编号：ZZXX2019022812201815 【投诉】    日期：2019-02-28

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标题：东二路温州商业街拖欠电费导致业主停电

尊敬的赵州长，您好！我是东二路温州商业街住宅楼的业主。近日，因东二路温州商业街物业拖欠合作市供电公司电费，合作市供电公司发来通告（见附件），从1月28日10：00起将停止东二路温州商业街物业相关用电用户供电。停电将导致物业公共服务部分如电梯、水泵、供暖、公共照明等中断，可能发生电梯卡人事故。目前，已停电。该物业2年以来因服务质量差，频繁停电停水、电梯故障卡人。已经发生多次物业和业主矛盾，之前曾发生过大批业主到东二路温州商业街办公室闹事情况。建议州、市政府相关管理部门提早介入处理此事，防止因物业拖欠电费导致停电后电梯卡人，发生安全事故及业主与物业矛盾升级。    谢谢！

现就有关情况答复如下：
    1.温州商业街2月28日停电的问题：经查，业主反映温州商业街2月28日停电的情况属实，2019年2月28日上午10时，部分业主到市信访局反映温州商业街停电，导致业主无法正常营业。我市立即召集市住建局、市供电公司和为民物业公司负责人在市信访局召开了紧急协调会议，会议协调确定市供电公司立刻恢复供电，保证业主正常用电，且物业公司对未缴纳费用的业主追收所欠费用。会后物业公司和供电公司于当日下午14时30分恢复了合作市温州商业街供电。
    2.物业公司管理混乱的问题：经查，业主反映物业公司管理混乱的问题不属实，为民物业自2018年8月1日接管合作市温州商业街物业服务以来，并未因物业自身原因出现频繁停电停水情况，发生的几次停电属市供电公司正常线路检修停电，且每次停电，物业公司对于电梯安全使用均安排专业维保公司现场处置，未造成安全事件。同时，在电梯日常使用过程中，物业公司一直积极协调专业维保公司做日常维护和检修，确保电梯安全运行。下一步，我市将进一步加强对物业服务企业的规范管理，为广大住户营造一个有序、舒适的居住环境。


                                                         合作市人民政府办公室

留言编号：MSXX2019022315170121 【城建】    日期：2019-02-23

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标题：请县政府对教师康居楼这一片危楼进行开发改造

尊敬的州长你好！我是教师康居楼这一片危楼住户，我反应的问题是我们这一片住房的安全问题，我们这一片的住房由于建设年限较早再加是砖混结构，自从2008年大地震和九寨沟地震以后，房子楼顶，墙体都不同程度的出现了裂缝，严重的影响着群众的安全，国家发改委每年都有棚户区改造项目，但是大地震后快10年了，我们这些房子都没有进行危房或者棚户区改造，老城区好多没有安全隐患的新房子缺进行了棚户区改造。近期教师康居楼旁边的食品公司家属院将由无任何资质的私人老板进行开发，这样的老板既不能保证工程质量，又不符合舟曲县城市规划，舟曲县政府对这类的私人开发建筑从来不进行任何治理，在此建议州政府规范我县房地产开发市场，杜绝无资质开发。
在此，我恳请州长把我们这一片的危房纳入到棚户区改造项目当中或者招商有能力的老板开发，给群众一个安全、适宜的居住环境。

现将有关情况答复如下：
    2008年“5·12”地震和2017年九寨沟地震后，我县安排县住建部门对全县城乡居民住房分别进行过安全鉴定，教师康居楼均未被鉴定为危房，不存在安全隐患。近年来，我县按照老城区总体规划，有计划、分步骤对老城区部分老旧楼房进行棚户区改造，2017年将教师康居楼区域纳入棚户区改造计划，但由于老城区建设用地十分紧缺，且教师康居楼居民对拆迁改造赔偿期望值过高，就拆迁改造开发达不成一致意见，无法进行改造。同时，经对全县建筑市场的建筑企业资质进行审查，未发现无资质建筑企业开发房地产情况。
    下一步，我县将通过汇报争取棚户区改造项目、招商引资等方式，多方筹集资金，对教师康居楼区域进行改造，改善居民住房条件，并加强建筑市场监管，坚决杜绝无资质企业进入房地产开发市场，确保住房质量。


                                                   舟曲县人民政府办公室

留言编号：MSXX2019021511474671 【建言】    日期：2019-02-15

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标题：农副公司家属院采光问题

我是农副公司家属院住户（伊合街道办院内），北面是永丰家园（原来的砖瓦厂），永丰家园由于地基垫高了，把农副公司家属楼一楼北面的窗户被挡住了三分之二，形成了一个2米高30厘米宽的缝隙，严重影响地基通风和室内光线，水路也已堵死，时间长了害怕影响整栋楼的地基。经街道办调解未能解决，望领导在百忙中抽空妥善处理。

现答复如下：
    经我市国土资源部门核查，甘南永丰家园棚户区改造项目用地为2016年8月招拍挂出让土地，占地面积6214.87平方米，经国土资源部门现场核查甘南永丰在项目建设当中不存在扩建行为，权属合法，四至清楚。
    经我市规划部门核查，一是合作市2016年州建材厂（永丰家园一期）棚户区改造项目于2016年经市规委会审议通过，并按程序办理规划许可。项目规划红线位于项目出让土地四至勘测定界范围内，项目正负零跟据念钦街道路标高进行控制，符合规划要求。二是建设项目总平面布置经消防部门审核盖章，符合消防间距要求，并由甘肃宏图建筑设计有限公司对项目进行日照分析，根据《城市居住区规划设计规范》、《民用建筑设计通则》、《住宅设计规范》，项目日照分析结论为“新建住宅楼对周边建筑的影响以及相互之间的日照影响均在国家相关设计规范要求的范围内。”三是根据现场勘查，由于州农副公司家属楼建设时间较早的历史原因，建筑正负零与现有道路（念钦街）及新建项目（永丰家园一期）存在高差，且州农副公司家属楼无用地红线退距，建筑外墙基本与用地边线重合，新建项目（永丰家园一期）地基挡土墙位于州农副公司住宅楼一层窗户附近。
    我市相关部门积极进行了协调处理，于2018年组织建设单位、居民代表多次进行现场调解，并组织项目设计单位甘肃宏图建筑设计有限公司现场作技术规范解释和专业技术建议，但最终双方未达成一致意愿，协调未果，双方拟按司法程序由法院进行裁决。



                                                          合作市人民政府办公室

留言编号：MSXX2019010816541357 【建言】    日期：2019-01-08

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标题：合作市颐和广场小区物业管理混乱，房屋质量堪忧

尊敬的州长:
我是合作市颐和广场小区一名普通住户，自2015年下半年入住以来，商品房买卖合同所规定的办理房产证时间已经超过很多，但现在开发商和物业迟迟踢皮球，不统一办理，我们的小区物业费是全合作最高的，奇葩的是电梯费还要单独收，现在住宅内墙面出现大面积裂缝，窗户变形漏风，和物业交涉多次也无人理会，我再次恳请政府进行彻查，撤换这个不称职的物业公司

现将有关情况答复如下：
    一、合作市颐和广场住宅小区系甘南颐和房地产开发有限公司开发建设。2017年10月31日州不动产登记事务中心接到甘南藏族自治州中级人民法院协助执行裁定书（〔2017〕甘30执5-4号），裁定查封甘南颐和房地产开发有限公司名下登记的证号为州国用（2013）第12号土地使用权证，查封期限为二年。目前，该住宅小区的用地为查封状态。
    二、根据《不动产暂行条例》、《甘肃省不动产登记业务操作指南（试行）》，国有建设用地使用权及房屋所有权首次登记（商品房大证）需要提交不动产登记申请表、申请人身份证明、不动产权属证书或者土地权属来源材料、建设工程符合规划的材料、房屋已经竣工的材料、不动产权籍调查表、不动产测绘报告、宗地图、房产平面图、相关税费缴纳凭证等必要材料。同时，依据不动产登记依申请办理原则，截止目前，甘南颐和房地产开发有限公司未向州不动产登记部门提交办证申请。
    三、对网民留言提到的小区十二层以上是违章建筑的问题，由于我局不动产登记机构未收到商品房开发企业提交的申请，也未能对小区所涉及的规划、建设等资料进行审查，因此暂不能对上述问题做出明确答复。但根据不动产登记必须依法依规登记的要求，商品房开发建设企业应当首先对小区规划建设情况进行自查，如存在违法违规问题，开发企业应积极配合相关职能部门进行整改，确保广大住户的合法权益不受损害。
    非常感谢留言网民对不动产登记工作的关心关注，我们将继续以热忱的态度为广大群众提供最便捷和优质的服务。



                     甘南藏族自治州国土资源局
                   

留言编号：MSXX2018110420472792 【治安】    日期：2018-11-04

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标题：对迭部县交警队的建议

    我是四川成都的一名车主，车牌号川A3BH68，车型为蓝色大众高尔夫，2016年12月31号在迭部县腊子口街100米处被一辆白色海马轿车套牌违章。之前与迭部县交警队联系过多次，希望尽快消除违章记录。迭部县交警队已核实确为套牌车违章，但半个月过去了，迟迟不解决，正值小车面临年检，心急如焚，特此向贵州有关部门投诉:1、迭部县交警队未核实车辆信息，发布错误违章信息；2、迭部县交警队在接到反映后不能及时处理解决，一再拖延不作为。作为一名外地车主，从未到过贵州，抱歉以这种方式打扰，恳请尽快解除困扰！

现答复如下：
   一、调查情况
    迭部县公安局交警大队执勤巡逻民警于2016年12月31日，在迭部县主城区腊子口街巡逻时，发现有一辆车号为川A3BH68的小型轿车违规停车，执勤民警进行违停拍照并填写了违章停车记录单，巡逻结束后返回大队将违停记录单及照片交给违法行为录入人员。大队违法行为录入民警在没有详细查询车辆信息的情况下，直接按照车辆牌照录入违法行为，将悬挂川A3BH68套牌白色海马轿车的违法行为录入到川A3BH68大众牌蓝色高尔夫上，导致原车主被录入的违法信息车辆锁定，不能按时参加年检。造成此次事件的主要原因首先是迭部县交警大队执勤民警业务能力不强，不能及时识别套牌车，然后违法信息录入岗位民警责任意识不强、粗心大意，不经过详细查询核对车辆信息就录入，加之大队领导监管不到位，最后造成违法信息的错误录入。
投诉反映的第二个问题“迭部县交警大队接到反映后不能及时处理解决，一再拖延不作为”，经调查，迭部县交警大队在接到支队通知前，未接到任何方面反映该问题的信息，可能是投诉人反映问题的信息渠道有问题，未能将该信息及时准确的反映给迭部县交警大队，不存在故意不作为的现象。
    二、处理情况
    通过调查发现以上情况后，甘南州公安局交警支队责成迭部县公安局交警大队在第一时间内消除了错误录入的违法信息，大队领导随后给川A3BH68的车主打电话沟通，因他们工作中的失误而给车主造成的不便进行了诚恳的道歉，取得了车主的认可和谅解。
    三、下一步工作
    州局要求迭部县公安局引以为戒，大力加强交警大队民警的业务知识培训，不断加强纪律作风教育，增强民警的责任意识和但当意识，强化车辆违法信息录入的审核监督关，解决杜绝此类现象的再次发生。



                                                      甘南州公安局

留言编号：MSXX2018110413024139 【投诉】    日期：2018-11-04

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标题：临潭县华瑞小区供暖不热等问题

尊敬的领导，你好！我是临潭县城关镇华瑞小区的住户，我们小区的暖气不热，去年不热，今年也不热，我们住户们给临潭县供暖公司反映了，他们说这是华瑞物业的问题，我们又问物业，他们说这是供暖公司的问题，从去年就这样推卸责任，今年还是这样推卸责任，到最后问题还是没解决。希望领导抽时间关注一下我反映的问题；临潭县华瑞小区物业费也挺高的，物业费收了，但是没有一点服务意识，暖气供热时间也不够。今年不知道是什么原因，我们住户住房面积也突然增加了好几平米，物业费也变高了，暖气费也变高了。希望领导能关注一下。

现答复如下：
    1.关于暖气不热的问题。2018年10月8日开始供暖后，供暖系统运营正常，城区绝大多数采暖用户反映今年的供暖质量很好，基本满意。自接到《留言办理单》后，县住建局立即通知县供暖公司到华瑞小区测温。经测试，住户室内温度偏低，用户反映的情况基本属实，发生这一问题的主要原因是，华瑞小区物业公司开通二次供热泵时间较短，造成该小区采暖用户供暖质量不达标。经县供暖公司与华瑞小区物业协调，华瑞物业必须开启小区内供热板换系统，关闭增压泵，并且延长二次换热工作时间。目前，华瑞小区住户室内供暖温度已恢复正常。同时，我县将积极督促县供暖公司努力提高供暖质量，让大家过好一个温暖舒适的冬天。
    2.关于供暖面积增大的问题。因开通暖气时，开发商提供的面积与实际情况不符，有住户反应后，根据《临潭县人民政府关于临潭县城集中供热试运行价格的通知》文件中“供热价格按建筑面积计算”的规定，是县供暖公司根据施工图纸重新核实计算的。
    3.关于物业费高的问题。根据县住建局工作人员实地查看，临潭县景祥物业管理有限责任公司在托管华瑞嘉苑期间未增加物业服务费，物业服务费为1.2元/㎡/月，并严格按照物业管理服务协议规定进行收费。下一步，我县将定期不定期对物业公司进行督查，努力提高各物业公司的物业服务质量，给广大住户提供一个干净舒适的居住环境。


                             临潭县人民政府